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16 mars 2009

Sony : comment susciter la clémence sans dire « pardon »


Liliane a récupéré son téléphone portable tombé en panne. Quelques mots bien choisis par Sony pour accompagner le retour de cet objet de lien ont éveillé l’attention des membres du cabinet. Deux phrases simples pour un effet de sens des plus surprenants… et des plus malins.

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Utiliser l’ « effet caméléon » pour favoriser l’empathie

Phénomène universel que les chercheurs nomment également « colle sociale », l’ «effet caméléon » est un phénomène comportemental dont les conséquences sont souvent positives. Apprendre à le dompter est devenu le sport de nombreux négociateurs et autres commerciaux cherchant à favoriser l’empathie chez leurs interlocuteurs. Certaines marques ne sont pas en reste non plus d’ailleurs…

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25 février 2009

Pourra-t-on un jour se passer des puces RFID ?


Rappelons-nous qu'un jour pas si lointain le réseau internet était réservé aux militaires et aux universitaires jusqu'au jour où on a commencé à se demander comment monsieur et madame tout le monde pourrait en profiter...

Petite vidéo rencontrée sur le site de Le Monde hier et qui nous montre les applications de plus en plus nombreuses de la technologie RFID dans notre vie de tous les jours. En écho à notre article sur le même thème (ici).

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18 février 2009

Le piège du « concept » dans les pré-tests de supports

S’il est bien une chose que le consommateur ne sait pas faire quand on lui demande son avis sur une création, c’est se projeter. Quand on le fait réagir sur une affiche publicitaire, une maquette de journal ou encore un packaging, le consommateur va interpréter ce qu’il voit. Ni plus, ni moins. Attention alors aux biais…

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15 janvier 2009

Les cartes de voeux auxquelles vous avez échappé...

 

D'abord, dans un brainstorm, on crée. On filtre seulement après. Evidemment, y'a des déchets ;-)

 

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09 janvier 2009

Comment la puce RFID peut nous aider à repenser la fonction du packaging ?


Après le lapin aux oreilles articulées Nabaztag qui vous lit vos mails et vous donnent des nouvelles de la météo, la société Violet revient avec un produit peut-être moins gadget baptisé Mir:ror. Ce qui nous intéresse dans le concept de Mir:ror, c’est l’utilisation domestique de la technologie RFID. Et ça, ça nous donne des idées pour la communication des marques et de leurs produits.

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04 décembre 2008

Pasteur : « dans le champ de l’observation, le hasard ne favorise que les esprits préparés »


A la recherche de discours historiques, je suis tombé sur ce passage du discours de Louis Pasteur à l’occasion de sa nomination comme professeur et doyen de la Nouvelle Faculté des Sciences de Lille (1854). Un extrait de discours que je souhaite partager avec vous car il reflète par pas mal d’aspects la philosophie du cabinet. Faire des études pratiques oui, mais sans jamais se priver d’ouvrir des voies de réflexion, sans cesse aiguiser notre curiosité et transmettre cette valeur à nos clients et à nos partenaires. Le « concret » est indispensable à vos problématiques du moment et il faut y répondre. Mais le « concret » n’a qu’une valeur ponctuelle et l’abstraction seule permet d’anticiper.

Spéciale dédicace pour ce texte de Pasteur à ma chère étudiante de Sciences Po ;-)

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28 octobre 2008

Les produits SOLIDAIME arrivent dans les rayons



Quand deux hommes de marketing et de communication décident de mutualiser leurs expériences et leurs talents au profit d’une noble cause, forcément ça ne donne que du bon. Depuis septembre 2008, les produits de la nouvelle marque française solidaire commencent à arriver dans les rayons d’Auchan,  d’Intermarché, d’Ecomarché et de E. Leclerc. 23 références de la crème fraîche aux pâtes en passant par les croquettes pour chien.

 

Un très belle aventure humaine que nous avons eu le plaisir d’accompagner depuis deux ans. Beaucoup de générosité et de questions marketing à résoudre : que du bonheur en somme !  :)

 

Ci-dessous une petite vidéo explicative du principe et du fonctionnement de cette nouvelle marque. Vous trouverez également d’autres renseignements sur leur site ou sur le blog humeurssolidaires.

 

 

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